网站SEO | 手机端网页中的“咨询/客服功能”应如何设置？

2019-06-28 00:00:00

根据百度发布的，针对手机端网页的“咨询/客服功能”设置的规则，UEmo魔艺极速建站总结了以下几点，图文结合，给大家重点讲解以下，避免在做定制站的时候触犯到规则底线。

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​根据百度发布的，针对手机端网页的“咨询/客服功能”设置的规则，UEmo魔艺极速建站总结了以下几点，图文结合，给大家重点讲解以下，避免在做定制站的时候触犯到规则底线。

 

1. 合乎规则的设置咨询/客服功能

企业网站的网页里通常都会设置咨询/客服功能，也是访客浏览网页时必不可少的功能之一。设置好咨询/客服功能，能够帮助企业获客、转化，也能够帮助访客解决遇到的问题，购买物品，询价等。所以合乎规则的设置好咨询/客服功能是很有必要的。

 

2. 一个网页不要设置多个咨询/客服功能

咨询/客服功能是一个企业站/网页的功能，但不是网页中最重要的部分，在一个网页里设置一个即可，设置多个咨询/客服功能会让访客感到页面杂乱无章，促使访客跳出网站，所以过多的设置该功能会造成反作用。

 

3. 安排好网页中咨询/客服功能的位置

咨询/客服功能的位置应该与访客浏览网页的习惯相符。通常访客访问网页时，浏览完搜索到的信息，才会在底部发起客服对话，而不是刚访问就要联系客服，所以不要把咨询/客服功能设置在网页的顶部，应该设置在网页的侧面或者网页的最底部，或者始终保持悬浮状态。这样设置能够给访客很好的感受，不会对网站产生反感，从而降低跳失率。
 

4. 网页里咨询/客服功能所占的面积不应该超过屏幕的十分之一

用户在浏览网页时，通常会对遮挡页面的内容、广告弹窗、咨询弹窗很反感，手机端更是如此，因为手机端的屏幕很小，通常访客在浏览手机端网页的时候更需要尽快浏览到自己需要的内容，所以当出现很多弹窗遮挡的时候，就会让访客关掉页面，增加了页面的跳失率，同时也不符合百度搜索的规则。

 

5. 不要随意弹出对话框

用户浏览网页的时候，不能不经过用户的点击，直接弹出咨询/客服对话框，影响用户的浏览。所以站长在设置咨询/客服功能时要特别注意。

 

6. 设置好咨询/客服功能中的回复文档

设置好客服中的客服引导语、自动回复等文档，能够帮助企业站更好的留住访客。因为企业站的客服大概率不会24小时都在线，所以访客常问到的问题，可以设置好自动回复，便于帮客户自助了解企业或业务信息，帮助企业转化。

 

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